联系我们 - 传奇私服网官方联络渠道
传奇私服网（mir.sf-spring.com）为玩家、开服商、内容合作方提供多条联络通道。为避免信息遗漏，请根据您的身份与问题类型选择对应渠道。平台平均响应时间：邮件工单4小时内，在线客服即时（工作时间），举报通道48小时内反馈处理结果。所有联系方式均为平台官方渠道，任何以"传奇私服网内部人员"名义索要费用的行为均与本站无关。
官方联系方式一览
📧 邮件联系
- 玩家咨询与投诉：[email protected]（处理找服问题、评测申诉、举报私服）
- 开服商信息对接：[email protected]（仅限提交收录申请、更新开区信息，不涉及排名交易）
- 商务与广告合作：[email protected]（展示广告位、技术合作、内容授权）
- 隐私与数据请求：[email protected]（个人信息查询、更正、删除申请）
- 安全漏洞报告：[email protected]（平台自身安全漏洞，请勿用于测试其他私服）
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-000-9999（仅限工作时间，模拟号码，请以实际页面为准）
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"按钮，接入人工客服（工作日 9:00—21:00）
- QQ客服：800-999-999（企业QQ，仅处理收录与举报，不提供找服推荐）
- 微信公众号：搜索"传奇私服网999"（仅发布开区汇总与安全提醒，不提供一对一客服）
🏢 办公地址
- 运营中心：中国·某省某市某区某路999号 传奇私服网运营中心（邮编：000000）
- 技术支持：同地址 B座 12层 技术部（仅接受预约来访，不接待未预约玩家）
- 邮寄地址：同上，收件人请注明"传奇私服网 运营部"
说明：平台不接受线下现金交易、不接待开服商上门谈排名。所有合作均通过官方邮箱留痕，请勿轻信任何声称可"内部提升推荐指数"的第三方。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 | 适用范围 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 周一至周日 9:00—21:00 | 30秒内接入 | 找服咨询、下载排错、账号问题 |
| 邮件工单 | 7×24小时接收 | 4小时内首次回复 | 投诉、申诉、合作、隐私请求 |
| 举报通道 | 7×24小时接收 | 48小时内处理并反馈 | 虚假宣传、充值不到账、GM乱封号 |
| 安全漏洞报告 | 7×24小时接收 | 24小时内确认 | 平台自身漏洞，不含第三方私服 |
| 商务合作 | 周一至周五 10:00—18:00 | 1个工作日内回复 | 广告位、技术合作、内容授权 |
服务承诺：①所有玩家投诉均编号存档，可通过邮件查询处理进度；②举报核实后，被举报私服的处理结果将在其详情页公示；③平台不会因投诉而删除玩家评测，除非评测包含人身攻击、广告或违法信息；④涉及充值纠纷的，平台可提供该私服的历史推荐指数变化与玩家评价记录作为参考，但不介入玩家与开服商之间的资金纠纷。
各部门/业务线联系指引
玩家服务部
负责找服推荐、下载安装排错、评测申诉、举报处理。如果您在游戏中遇到充值不到账、装备被回收、账号被封等问题，请先联系该私服官方客服；若该服未响应或处理不公，可向玩家服务部提交举报，附上充值截图、聊天记录、角色名与区服。平台核实后将下调该服推荐指数，情节严重者下架。
开服商对接部
仅处理私服收录申请与开区信息更新。申请收录需提供：服务器名称、版本类型、开区时间、官网域名、客服联系方式、登录器MD5值。平台不收取收录费用，但会进行安全扫描与试玩评测，通过后方可上线。已收录私服如需更新开区表，请提前24小时发送邮件，避免信息滞后。
技术与安全部
负责平台自身服务器运维、监测系统维护、安全漏洞处理。如果您发现平台存在XSS、SQL注入、越权访问等漏洞，请发送至 [email protected]，我们将在24小时内确认，并对有效报告给予致谢（不提供现金奖励）。请注意：平台不接收针对第三方私服的安全测试请求。
商务与内容合作部
负责广告位投放、内容授权、数据合作。平台广告位仅限展示型广告，不接受弹窗、强制跳转、诱导下载类广告。内容合作包括：开区数据引用、推荐指数算法说明、行业报告联合发布。所有合作均需签订书面协议，费用走对公账户。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个私服给平台，怎么操作？
发送邮件至 [email protected]，标题格式"【收录申请】服务器名称+版本"。正文需包含官网域名、开区时间、版本类型、联系方式。平台将在3个工作日内完成初筛，通过后安排评测员试玩，试玩周期为2—4天。评测通过后上线，不收取任何费用。
Q2：我的私服被下架了，怎么申诉？
下架通常因连续72小时无法连接、安全扫描未通过、或玩家举报核实。申诉请发送邮件至 [email protected]，附上服务器当前状态截图、安全扫描报告、以及针对举报问题的整改说明。平台将在5个工作日内复核，复核通过可恢复收录，但推荐指数需重新计算。
Q3：如何举报一个私服？需要提供什么证据？
通过详情页"举报"按钮或发送邮件至 [email protected]。证据包括：充值记录截图（含订单号）、与GM的聊天记录、角色名与区服、问题描述。平台承诺对举报人信息保密。举报核实后，该服推荐指数扣减2分，连续3次违规下架。
Q4：平台会主动联系我索要账号密码吗？
绝对不会。传奇私服网任何工作人员都不会以任何理由索要您的游戏账号、密码、充值密码或验证码。凡是在QQ、微信、游戏中自称"传奇私服网客服"并索要密码的，均为骗子。请通过本文公布的官方邮箱与在线客服核实身份。
Q5：商务合作需要多长时间？费用如何？
商务合作请发送需求至 [email protected]，注明合作类型、预算范围、投放周期。平台将在1个工作日内回复报价与排期。广告位费用按展示次数或包月计算，具体以协议为准。平台不接受按充值分成、不接受排名交易、不接受现金个人转账。